Формулы расчета рейтинга
Рейтинг продавца - это оценка качества соблюдения правил площадки продавцами.
Рейтинг рассчитывается на основе внутренней системы оценки работы с заказами Market, он формируется на основе заказов за последние 30 дней.
В состав рейтинга входят:
Время принятия в работу новых заказов
Не более 2 часов
Время перехода статусов: «Новый» -> «В обработке»
Время сборки заказов
Настраивается вами в настройках ПВЗ
Время перехода статусов: «В обработке» -> «Готов к доставке»
Количество отмененных заказов по вине продавца
Не более 25%
Отношение отмененных к общему количеству заказов
В зависимости от качества работы с заказами вы можете потерять баллы рейтинга. Где баллы в диапазоне: - от 40 до 60 «красная зона» - от 61 до 80 «желтая зона» - от 81 до 100 «зеленая зона»
При снижении рейтинга мы отправим вам уведомления с предостережением. Если ваш рейтинг опустится ниже «красной зоны» мы отключим возможность получать новые заказы на определенный срок. Для первой блокировки срок составит – 3 дня, для второй – 7 дней, для третьей – навсегда.
После завершения блокировки ваш рейтинг обнуляется и формируется на основе новых заказов.
Формула для расчета рейтинга:
ОЗ – доля отмененных заказов по вине продавца от общего количества заказов
ПО – доля просроченных переходов из статуса «Новый» в «В обработке» от общего количества заказов
ПГ - доля просроченных переходов из статуса «В обработке» в «Готов к доставке» от общего количества заказов
ПВЗ(t) – время на обработку заказа, настраивается в разделе «Настройки – ПВЗ»
Last updated
Was this helpful?