# Рейтинг продавца

Рейтинг рассчитывается на основе внутренней системы оценки работы с заказами Market, он формируется на основе заказов за последние 30 дней.

{% hint style="info" %}
Рейтинг начинает отображаться после того, как продавец отгрузит 5 заказов. По умолчанию все продавцы имеют рейтинг 100 баллов.
{% endhint %}

***

## **Параметры, влияющие на рейтинг**

**Заказы, принятые в работу более чем за 2 часа**\
Заказ должен быть взят в обработку в рабочее время магазина, в течение 2-х часов после оповещения. Оповещение приходит в виде SMS и на почтовый адрес, который был указан в Кабинете продавца.

**Заказы, собранные с опозданием**\
Заказ должен быть собран (упакован по правилам, распечатана накладная) в период времени, которое продавец указал при настройке пункта выдачи («Пункт выдачи» → «Время на сборку товара» от 1 до 24 рабочих часов). Вы можете настроить оптимальное время для вашего магазина [<mark style="color:yellow;">тут</mark>](https://cabinet.jmart.kz/settings?tab=store_location).

**Заказы, отмененные продавцом/покупателем по просьбе продавца**\
Регулярное обновление цен и остатков, а также загрузка прайс-листа поможет избежать частых отмен, связанных с неправильной ценой и отсутствием товара &#x20;

**Заказы с нарушением сроков доставки (только для доставки "Своя доставка")**\
Заказы, доставленные позже выбранного интервала, а также заказы, отменённые покупателем по причине «Не устроили сроки доставки» — если на момент отмены срок уже был просрочен. Дата и время доставки до покупателя указаны в карточке заказа.

{% hint style="info" %}
При нарушении перечисленных параметров вам будут начислены штрафные баллы.
{% endhint %}

<figure><img src="https://377242172-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F569sU6DKbN96jRClDaWD%2Fuploads%2FpLkF34DJgEu2j32KCEwG%2Fimage%2064.png?alt=media&#x26;token=ccc0966a-ba70-4d7c-b1bc-2c6a47f3b28a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажав «Просмотреть», продавец перейдет на страницу с заказами, по которым начислены штрафные баллы. Зная, какие заказы привели к понижению рейтинга, вы можете выявить причину и устранить проблему.

При снижении рейтинга мы отправим вам уведомления с предостережением. Если ваш рейтинг опустится ниже 40 баллов, мы отключим возможность получать новые заказы на определенный срок. Для первой блокировки срок составит – 3 дня, для второй – 7 дней, для третьей – навсегда.

После блокировки рейтинг сбрасывается и формируется заново по результатам последующих 5 заказов.