# Доставка от Market

***

## **Принцип работы доставки**

Поступление заказа -> Упаковка заказа -> Передача курьеру -> Получение покупателем

Чтобы воспользоваться доставкой, нужно:

* подключить метод доставки "от Market"

<figure><img src="https://377242172-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F569sU6DKbN96jRClDaWD%2Fuploads%2FCDGCJTCBl5DyB1JpfeG3%2Fimage%2028.png?alt=media&#x26;token=e5400b76-12ae-4baf-a962-de7e291cd0f4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* соблюдать регламент обработки заказов и упаковки (см. ниже)

При подключении метода “**доставка от Market**” автоматически подключаются все доступные направления с вашего основного склада.

{% hint style="success" %}
При использовании доставки от Market покупатели смогут забирать ваши товары из постаматов или пунктов выдачи СДЭК - если вы продаете мелкогабаритные товары рекомендуем пользоваться нашей службой доставки
{% endhint %}

***

### **Стоимость доставки**

За программно-технические услуги по контролю движения товаров во время доставки взимается плата (НДС дополнительно к стоимости не начисляется):

| Вес заказа    | по городу | межгород |
| ------------- | --------- | -------- |
| До 5 кг       | 549 тг    | 899 тг   |
| 5,1 – 15 кг   | 899 тг    | 1399 тг  |
| 15,1 – 50 кг  | 2099 тг   | 2599 тг  |
| более 50,1 кг | 3099 тг   | 3899 тг  |

**Стоимость доставки рассчитывается по наибольшему весу, физическому (реальный вес товара)  или объемному (габариты упакованного товара).**

Объемный вес рассчитывается по габаритам конечной упаковке товара.Формула расчета объемного веса:\ <mark style="color:blue;">**(Длина(см)xШирина(см)xВысота(см)) / 5000 = Объемный вес(кг)**</mark>

**Например**:

Пуфик весом 8 кг. и габаритами 180х100х80 будет считаться по тарифу "более 50,1 кг", так как (180\*100\*80)/5000 = 288кг.\
Сноуборд весом 5 кг. и габаритами 170х30х20 будет считаться по тарифу "15,1 - 50 кг", так как (170\*30\*20)/5000 = 20,4кг.

**Бесплатная доставка**

**Для продавца доставка бесплатна, если:**

* стоимость товара менее 5000 тенге

**Для клиента доставка бесплатна, если:**

* стоимость товара больше 3000 тенге, а так же объемный и физический вес меньше 20 кг
* доставка будет в постамат или пункты выдачи СДЭК (при любой стоимости товара)

***

### **Регламент обработки заказов**

После того как вы собрали и подготовили заказ нажмите «Вызов курьера». Нажав кнопку "Вызов курьера", продавец подтверждает, что:<br>

* цена актуальна
* товар есть в наличии и соответствует описанию
* товар упакован согласно требованиям
* распечатана и приложена накладная
* к товару приложена гарантия (если есть)<br>

Накладную можно скачать в карточке заказа.\
Курьер заберет заказ в рабочие часы пункта выдачи продавца. Продавец будет заранее оповещен о выезде курьера.

Подробнее с регламентом обработки заказов можно ознакомиться в разделе «[<mark style="color:yellow;">Работа с заказами</mark>](https://faq.alataucitymarket.kz/rabota-s-zakazami)».

### **Требования к упаковке**

Чтобы покупатели получали заказы в аккуратном виде и без повреждений, нужно соблюдать следующие требования:

\- фотографировать или снимать на видео процесс упаковки\
\- использовать прочные и износостойкие материалы\
\- упаковка должна соответствовать весу товаров. Для тяжелого груза более 5 кг. используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче не менее 1 кг. — коробку из четырех или трехслойного гофрокартона\
\- размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров. Упаковка не должна быть полупустой: она может деформироваться, а товары — повредиться\
\- внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой пленкой или другим наполнителем\
-товар должен быть упакован, даже если у него есть фирменная упаковка (для сохранения товарного вида). Такие товары должны быть обернуты стрейч-пленкой со всех сторон минимум в два слоя и иметь до-упаковку в виде транспортного короба и уплотнителя.&#x20;

**Правила:**\
1.1. В случае несоблюдения требований к упаковке, а также, если внешняя заводская упаковка не повреждена, а товар поврежден (механический или заводской брак) - претензии к рассмотрению не принимаются. \
1.2. В случае нарушения целостности заводской упаковки и выявления заводского брака (техническая неисправность) Товара Продавец обязан заменить некачественный Товар. \
1.3. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за качество Товара и комплектность Заказа. &#x20;

При этом Заказчик обязан оплатить Экспедитору стоимость фактически оказанных Услуг, а также стоимость хранения или возврата Отправления Заказчику в соответствии с действующими тарифами.&#x20;

Соблюдение этих правил обеспечит безопасность и сохранность ваших товаров при доставке от Market.

Нажмите, чтобы скачать таблицу с категориями и требованиями по упаковке.

{% file src="<https://377242172-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F569sU6DKbN96jRClDaWD%2Fuploads%2FhMgZROttdjtvP8d6JTYS%2F%D0%A2%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B5.docx?alt=media&token=935ecaca-86d5-4df0-8912-9e157b7aa2dd>" %}

### **Грузы, которые не перевозит доставка от Market**

Существует официальный перечень грузов, запрещенных к перевозке на территории РК. \
Опасные грузы обозначаются в международной практике аббревиатурой ADR (Accord Dangereuses Route). Всего в список таких веществ, составленный ООН, входит около 3 000 наименований. Нормы их перевозки регулируются национальными и международными правилами доставки опасных грузов по специальному договору&#x20;