Отмена заказа

Отмена заказа

Чтобы отменить заказ, перейдите в раздел «Заказы», откройте карточку нужного заказа и выберите причину отмены. Отмена заказа доступна со статуса “Новый” до статуса “Доставляются”, вне зависимости от типа доставки.

Выбрав причину, подтвердите отмену заказа в открывшемся окне

Продавец имеет право отменить заказ по ряду причин:

- нет в наличии в выбранном городе - некорректная цена - нет в наличии - нет доставки в регион - не удалось связаться с покупателем - другое (кратко описать причину)

Частые отмены заказов влияют на внутренний рейтинг продавца, что может привести к временной или постоянной блокировке. Чтобы этого избежать регулярно обновляйте цены и наличие товаров.

Если вы отменили заказ во время доставки от Market, курьер вернет товар в пункт выдачи, из которого был осуществлен забор товара.